Livraisons

Les livraisons sont effectuées par envoi de colis par la Poste Suisse, selon les données de livraison indiquées par le client lors de la commande. Le mode d’expédition standard est le PostPac Economy, remis sans signature. Si les informations transmises par le client sont inexactes, poterie-grignou.ch décline toute responsabilité en cas d’impossibilité de livrer les produits et de respecter les délais.

Quel que soit le mode de paiement choisi, les articles commandés sont généralement expédiés en 48 h après réception de votre paiement. Les délais d’acheminement dépendent ensuite du mode de livraison ; Economy (courrier normal B) ,Priority (courrier prioritaire A), ainsi que du pays de livraison. En cas de problème de livraison avec la poste, artisanat-grignou.ch se dégage de toute responsabilité.

Retours

Si par malheur il devait y avoir une erreur de livraison (faux article) ou de livraison d’un article défectueux, poterie-grignou.ch procède à un échange. L’article concerné est à retourner dans un délai de 5 jours dans son emballage d’origine, accompagné de la quittance.

Si la marchandise a subi des dommages pendant le transport, le client avisera poterie-grignou.ch dans les 48 heures.

Tout colis non affranchi ou retourné en port dû sera refusé. Dans tous les cas, avant tout renvoi, le client prendra contact avec artisanat-grignou.ch, soit par téléphone ou par mail, au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison.

Prix

Dans les frais d'expédition sont inclus CHF 2.- d'emballage. Les prix affichés sur notre site internet sont des prix avec TVA. Pour la vente hors de Suisse, les droits de douane et autres taxes éventuelles sont à la charge de nos clients.

Importation

Le client est seul responsable de toutes les démarches nécessaires à l’importation des marchandises sur son territoire conformément au droit en vigueur. Il certifie être majeur, avoir le droit et le pouvoir de commander la marchandise. Il garantit également s’être préalablement renseigné et s’être assuré que la commande ne viole aucune disposition du droit en vigueur dans le pays de livraison ou de domicile de l’acheteur et que tous les renseignements fournis sont exacts.

Conditions de paiement et sécurité
 

Lorsque l’acheteur commande un article sur notre site, le client a le choix de régler sa facture soit directement par un virement sur le compte bancaire de artis-grignou.ch, soit en utilisant le système de paiement par cartes bancaire avec PAYPAL. Ce système intégré dans notre site est entièrement sécurisé. Les données confidentielles (identité client et numéro de carte) ne sont stockées que par les partenaires bancaires sur des serveurs hautement sécurisés. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit : VISA, MASTERCARD,/EUROCARD, par l’intermédiaire du service de paiement électronique PayPal (www.paypal.com)

Si le règlement n’est pas parvenu dans les cinq jours, la commande est annulée automatiquement.

Protection des données
 

Le client donne son consentement à ce que les données personnelles qu’il a fournit dans le cadre de la relation contractuelle avec artisanat-grignou.ch soit sauvegardées par poterie-grignou.ch. Les données personnelles relatives au client sont sauvegardées uniquement dans le but de faciliter l’achat de nouveaux articles par le client et afin de garantir le bon déroulement de la transaction commerciale . Les données personnelles relatives au client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée . En aucun cas ces données ne sont transmises à des tiers.

Commande

Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand elle a été validée.

L’acceptation de la commande se fait dès sa réception et le contrôle de sa validité. A l’envoi de la commande, l’acheteur reconnaît automatiquement avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte.

Le client s’engage à fournir des informations conformes à la vérité. En passants commande, les personnes de moins de 18 ans où celles disposant d’une capacité de discernement réduite confirment agir avec l’autorisation de leur représentant légal.

Produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans le shop en ligne. Les photographies des objets sont le plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et les nuances.

Droit de retractation
 

Selon la loi, si la marchandise ne vous convient pas, et ceci sans le moindre motif, vous avez un délai de 7 jours ouvrables après réception de la marchandise pour vous rétracter. La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été utilisée. Il vous suffit de nous avertir par email ou par téléphone du fait que vous vous rétractez, puis de nous retourner la marchandise. Les frais d’envoi et d’assurance sont à votre charge. Le règlement de votre facture vous sera remboursé dans un délai de 5 jours après réception de la marchandise en retour.

Propriété et for juridique
 

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application  sont régis par le droit suisse. La juridiction compétente en cas de litige est celle de Fribourg en Suisse. Siège social : poterie-.grignou.ch, Chemin des frossailles 5 , 1482 Cugy, Suisse e-mail : infos@poterie-grignou.ch Conditions générales d'utilisation